Ísť príkladom

Ferran Ramon-Cortés

V medziľudskej komunikácii pýtanie nefunguje. Nemôžeme sa pýtať ostatných, čo nepraktizujeme, pretože to nebudú vnímať ako legitímne. Rozhodnutie nepočítať, dokonca chrániť, poškodzuje dôveru.

Shutterstock

V hale vlakovej stanice sa Carmen rozlúčila so svojou dcérou, ktorá sa vracala do svojho študentského bydliska:
-No, dcéra, urobte dobrý výlet. A zavolaj mi, prosím.
-Áno, mami, urobím. Ako zvyčajne.
-Áno, je to pravda, nemôžem poprieť, že mi hovoríš, ale nič mi nehovoríš. Si tak uzavretý … O tvojom živote neviem prakticky nič.
-No, nepreháňaj to tiež.
-Nemám, ubezpečujem vás. Ale je to tak, že všetko zisťujem od ostatných. Musíte so mnou komunikovať viac, hovorte mi svoje veci.
-Dobre, mami, nechajme to tu. Odchádzam, chýba mi vlak.
-Dobre, ale počúvajte, čo hovorím: musíte sa so mnou viac otvárať, pamätáte si?

V tom okamihu začul vedľa seba hlas, ktorý hovoril.
-Pamätá si, ale asi nebude …

Carmen sa so štartom otočila. A stretla staršieho muža, ktorý jej s
vrúcnym pohľadom a najpôvabnejším úsmevom povedal: „ Prepáčte, ak som vás obťažoval, nechcel som.
-Nie, nemal. Ale prekvapilo ma to.
-Pravda je taká, že som nemohol ignorovať váš rozhovor a rád by som ho okomentoval.

Carmen bola stále zmätená, ale niečo jej hovorilo, že tento muž by jej mohol povedať niečo cenné. Bez toho, aby si to dvakrát premyslel, povedal: „Do
toho, mám všetky uši.“
-Poviem ti to cestou na autobusovú zastávku, ak chceš.

Začali chodiť a Max
prehovoril: -Volám sa Max a bol by som rád, keby sme sa zoznámili.
-Ja som Carmen a počúvam ťa, ako ma to zaujalo.
-Carmen, chceš, aby sa tvoja dcéra podelila o svoj život s tebou, však?
-Áno presne. Myslím, že v hĺbke duše to chce každá matka.
-A preto sa ho pýtate.
-Samozrejme, pretože je veľmi uzavretý. Všetko si necháva pre seba. Uvidíte, hovoríme často, ale neprekračujeme hranice banality. Nehovorí mi nič o svojom osobnom živote, tým menej o svojich pocitoch. Neviem, či sa pohádal so šéfom, alebo je z niečoho smutný … Neviem absolútne nič.

Max chvíľu počkal ticho a potom sa spýtal: „
Carmen, ako ti ide v živote?“
-No dakujem. Pýtate sa na niečo?
-Čoskoro sa k tomu dostaneme. Povedz mi, stalo sa v poslednej dobe niečo dôležité?

Carmen zaváhala. Nevedela, či môže a chce sa otvoriť tomuto cudzincovi, bez ohľadu na to, ako sa mu spočiatku páčilo. Nakoniec sa rozhodol skočiť do bazéna.
-Pravda je taká, že ak; Práve sme sa dozvedeli diagnózu vážnej choroby mojej sestry a je mi za ňou veľmi smutno. Mám obavy, veľké obavy.
-Rozprávali ste sa o tom so svojou dcérou?
-Nie, nie … nič som mu nepovedal. Teraz to nemusíš vedieť. Okrem toho nechcem, aby si uvedomila, že sa obávam …
-A namiesto toho by ste chceli vedieť, či bola …

Carmen bola zamyslená. Spustil sa alarm a ona sa ponáhľala spýtať sa
: „Max, kam chceš ísť?“
-Vidíš, Carmen, v súvislosti s komunikáciou medzi ľuďmi je pýtanie sa veľmi málo užitočné. Ísť príkladom funguje. Chcete, aby sa vaša dcéra otvorila, ale neotvárate sa jej.
-Ale nie je to to isté, som jej matka a mám dôvody, aby som sa tak
chovala … -Áno, a je to tvoja dcéra. A som si istý, že budete mať svoje … Ale okrem vašich rolí ste dvaja ľudia. Dvaja ľudia, ktorí sa majú radi, a ktorí vedia lepšie komunikovať.

Carmen k tomu nemohla nič dodať. Iba stále počúval.
-Carmen, naozaj chcete, aby sa vaša dcéra otvorila? Otvorte sa s ňou. Neexistuje žiadny iný recept. Jedného dňa ju citujte a povedzte jej o sebe. Bude vnímať priestor dôvery, ktorý ju pravdepodobne povzbudí, aby hovorila o sebe.
-Vravíte to veľmi bezpečne … Funguje to vždy?
-Obvykle. A v každom prípade je to jediná alternatíva. V medziľudskej komunikácii nefunguje nič iné, ako ísť príkladom. Ak sa s ňou porozprávate a poviete jej, dáte jej tým správu, že si zaslúži vašu dôveru a že sa jej otvoríte.

Je pravdepodobné, že až potom vám bude zodpovedať a spolu si vybudujete nový priestor dôvery.

-To ľahké?
-A komplikované, pretože musíte prevziať iniciatívu. Pretože, povedz mi, ako sa začnú konverzácie, keď zavoláš?

Carmen potrebovala na premýšľanie pár okamihov, po ktorých odpovedala:
-Robím to, čo by ktokoľvek urobil na mojom mieste: spýtaj sa ho, ako sa má, čo urobil …

-No, kľúčové je, že jej tiež zavoláte, aby ste jej povedali o sebe, nielen aby ste sa jej na ňu spýtali. Musíte byť zrkadlom, do ktorého sa pozeráte. Musíte mu ukázať cestu. A to bude obzvlášť dôležité, keď sa budete navzájom vidieť tvárou v tvár …
-A neriskujem, že si bude myslieť, že sa o ňu nezaujímam a že jej rozprávam iba svoje príbehy?
- Budeš musieť nájsť svoju rovnováhu.

Od začiatku musíte vedieť, že sa otvorí, iba ak vás vidí, ako to robíte. Sú to pravidlá medziľudskej komunikácie.

Carmen to videla jasne a bola ochotná to vyskúšať. Vlastne už myslel na to, ako mu povie o chorobe svojej sestry. Táto myšlienka ju na chvíľu zmiatla. Keď sa vrátil do reality, Max bol preč. Videla iba autobus, ktorý išiel, a nedokázala zistiť, či vošiel dovnútra.