Vedieť, ako počúvať, naozaj
Ferran Ramon-Cortés
Zdá sa to jednoduché, ale počúvať tiež znamená pozdržať všetky naše myšlienky a predsudky. Znamená to počúvať ďalej ako len slová.
Max mal všetko starostlivo pripravené na prijatie svojich priateľov . Spomenul Martu, Alberta a Kláru, troch ľudí, s ktorými mal za posledné roky najužší vzťah.
Bolo to veľmi zvláštne rande, pretože aj keď to nevedeli, bola to rozlúčka. V jeho izbe čakal veľký kufor, pripravený na ďalší deň odchodu.
Ako prví prišli Marta a Alberto. Prišli z mesta a premýšľali, prečo to záhadné stretnutie dostali v to isté ráno. Ani Clara, ktorá dorazila pár minút od mesta, nemala najmenšiu predstavu o dôvode tohto neočakávaného stretnutia.
Hneď ako vstúpila do domu, Marta spozorovala na Maxa zvláštny pohľad. Jeho úsmev bol plný nostalgie a v očiach mal zvláštnu iskru. Tento výraz v ňom vyvolal podozrenie, že sa deje niečo dôležité. Keďže nemohol čakať, kým sa rozhodne odhaliť dôvod večere, spýtal sa:
-Max, čo chystáš?
Po chvíli váhania sa Max rozhodol nepredlžovať neistotu a pokojným hlasom oznámil:
-Vidíte, zmienil som sa o vás troch, pretože počas týchto piatich rokov som z rôznych dôvodov udržiaval s každým z vás veľmi zvláštny vzťah. A chcel som, aby si bol pri mojej zbohom noci po mojom boku.
Marta, Alberto a Clara zostali ako obarení. Ich tváre odrážali zmes nedôvery a úzkosti. Clare sa podarilo sformulovať prvé slová:
-Rozlúčka?
-Áno, je. Zajtra odchádzam. Opúšťam útočisko a budem tráviť dlhší čas preč.
-Vonku? Kde? Spýtala sa Marta v nádeji, že jej starý priateľ nepôjde veľmi ďaleko.
- Do Anglicka. Univerzita ma pozvala. V skutočnosti mi bolo ponúknuté, aby som opäť pracoval ako učiteľ. Záväzok je minimálne na dva roky …
„Anglicko …“ povzdychol si Alberto.
Nevedeli, čo majú povedať . Boli šťastní pre Maxa, samozrejme. Bola to skvelá príležitosť a vedeli, že ho to poteší. Ale cítili hlboké závraty. Zvykli si ho mať neustále k dispozícii a neustále k dispozícii, a zrazu bol Max preč. Marta prerušila napäté ticho:
-Max, budeš nám chýbať.
-Viem a lichotí mi, že mi to hovoríš. Budeš mi tiež chýbať. Ale mám pocit, že je to môj posledný vlak a stále mám energiu to stihnúť.
Sadli si k večeri, hoci správy ich nechali bez chuti do jedla. Ale okamžite sa im podarilo získať späť náladu, keď si začali pripomínať epizódy, ktoré zažili za posledných päť rokov: od tej impulzívnej prvej cesty Marty, ktorá sa po rokoch mlčania objavila v Maxovom dome bez varovania, až po piatkové raňajky s Clarou. , ktorý prešiel tým dňom, keď Alberto uvidel Maxa, ako koná konferenciu so svetrom, ktorý mu dali, a za čo im nepoďakoval …
Po jeho boku sa naučili lepšie komunikovať a rozumieť si, ale cítili, že sa majú ešte čo učiť. Na konci večere prehovorila Clara:
-Max, bol si mimoriadnym učiteľom. Ja osobne som sa naučil veľa tajomstiev komunikácie, ale pravdu povediac, zostáva mi túžba objaviť veľa zručností potrebných na vybudovanie dobrých vzťahov s ostatnými. Mám pocit, že teraz budem na rade, aby som sa učil sám, a nie som si istý, či to dokážem …
„Mám tiež tento pocit,“ povedal Alberto a krútením hlavy sledoval, ako sa Marta pripojila k skupine.
Max sa ponáhľal, aby ich upokojil :
-Poznám ťa a viem, že môžeš pokračovať v ceste sám. Ale keďže nechcem s tebou stratiť kontakt, dovolím si ťa viesť, hoci si budeš musieť nájsť cestu sám.
Zvyčajný Max vychádzal na svetlo sveta so svojimi malými hrami, aby prinútil ostatných objavovať veci bez rady alebo skvelých lekcií.
-A ako nás budete viesť? Spýtala sa ho Clara.
-Uvidíte, že existuje niekoľko základných zručností, ktoré vás povzbudzujem, aby ste si ich rozvíjali pre budovanie dobrých vzťahov. Budete ich musieť objaviť, zamyslieť sa nad nimi a určiť, do akej miery ich uvediete do praxe. Po integrácii budú vaše vzťahy rásť bez obmedzení.
-A ako ich objavíme?
-Teraz si s tým nerob starosti. Zaručujem, že sa mi ozvete čoskoro …
Zvyšok večera prešiel medzi smiechom a nostalgiou. Keď sa Marta, Alberto a Clara rozhodli odísť, rozlúčka bola tentokrát veľmi intenzívna. Trvalo to dlho, kým sa opäť uvidia, a nijaká komunikácia poštou alebo telefónom nemohla nahradiť intenzitu týchto stretnutí alebo nehu toho posledného objatia.
Od Maxovho odchodu uplynuli dva týždne a traja priatelia sa nevyhnutne vrátili k svojim každodenným rutinám. Clara bola teda veľmi šťastná, keď videla, že mala e-mail od Maxa. Okamžite ju otvoril a na jeho prekvapenie obsahovala iba záhadnú frázu:
"Viem, že si myslíš, že rozumieš tomu, čo si myslíš, že som povedal." Ale to, čo si počul, nebolo to, čo som chcel povedať ”.
Čo znamenala táto správa? Clara bola zmätená, ale netrvalo dlho, kým spojila jednotlivé body a spomenula si, že Max ich povzbudil, aby objavili hlavné zručnosti pre budovanie vzťahov, a ubezpečil ich, že v tomto procese bude s nimi.
To musí byť bezpochyby prvá stopa k objaveniu prvej schopnosti.
Opakoval túto frázu niekoľkokrát. Bol v pokušení zavolať Martu o pomoc, ale uvedomil si, že Max poslal správu iba jej, a tak bol nútený hádanku vyriešiť skôr, ako ju zdieľal so svojimi priateľmi.
Po dlhom uvažovaní si uvedomil, že tieto slová mu v žiadnom prípade nie sú cudzie. Mohli vám byť povedané po ktoromkoľvek vašom rozhovore s rodinou, priateľmi alebo inými vo vašom okolí. Zrazu mu bolo jasné:
Max sa nabíjal späť s Kláriným veľkým ťažným koňom a počúval ju. Skutočné počúvanie. To určite musela byť odpoveď.
Clara ťažko počúvala. A to z nej urobilo zlú spoločníčku na cestách pre ostatných. Dal jej vôľu a najlepšie úmysly, ale v skutočnosti ho nepočúval.
V prvom rade preto, lebo vždy zostávala pri prvých dojmoch: nepočúvala, čo jej ľudia hovoria, ale skôr to, čo si na základe prvých slov myslela, že jej povedia. Dokonca uznala, že s určitými ľuďmi ju predsudky viedli k vytvoreniu úplne nesprávnej predstavy o tom, čo jej povedia.
Uznal, že jeho nedostatok trpezlivosti poškodzuje jeho počúvanie : prvými slovami pripravil svoju odpoveď, a tým získal čas. Táto odpoveď väčšinou nemala veľa spoločného so skutočným problémom osoby pred sebou.
A tiež vedel, že nakoniec existuje veľmi intímny a osobný dôvod, ktorý mu bráni v tom, aby toho druhého skutočne počúval : strach. Bál sa niesť dôsledky toho, čo počul, a preto sa radšej ujal slova a neuvoľnil to.
To všetko a ako hovorila Maxova fráza, ten druhý cítil, že Clara nepočula, čo tým myslel.
Keď musela Clara poslúchať, často prestala myslieť na svoje veci, odpovedať na telefón uprostred rozhovoru s niekým iným alebo nepozerať sa na správy z jej telefónu. Toto nebol spôsob, ako druhej osobe oznámiť, že je ochotná ho skutočne počúvať.
Cítil váhu dôkazov a pustil sa do zostavenia zoznamu toho, čo navrhol urobiť pre skutočné počúvanie. Zoznam obsahoval veci ako:
- Zaparkujte svoj osobný život a svoje myšlienky, aby ste všetku svoju energiu sústredili na toho druhého.
- Prijmite aktívny postoj počúvania.
- Nechajte toho druhého rozprávať dosť dlho na to, aby skutočne zistil, čo sa s ním deje.
- Sledujte tón hlasu a objavte pocity, ktoré sa skrývajú za slovami.
- Počúvajte očami a detekujte všetko, čo slová nedokážu vysvetliť.
- Nechajte druhému priestor a čas, aby sa prejavil v celku.
Tú noc, po hlbokom premýšľaní o tejto téme, poslal krátku správu Maxovi a kópiu poslal Alberto a Marta. Povedal:
"Drahý učiteľ, aby som počul, čo si skutočne chcel povedať, potrebujem predovšetkým schopnosť počúvať." Vypočujte si, čo mi hovoríte, a predovšetkým to, čo mi nehovoríte. Toto musí byť bezpochyby naša prvá zručnosť “.
Netrvalo dlho a traja priatelia dostali potvrdenie od Maxa:
"Nič sa nenaučí rozprávaním a áno, naopak, počúvaním." Počúvanie je prvá veľká zručnosť na vybudovanie dobrého vzťahu. Počúvajte očami, zaparkujte vnútorný hluk a existujte iba pre druhého. Populárna múdrosť hovorí, že ak nás Boh urobil s dvoma ušami a jednými ústami, je to preto, lebo chcel, aby sme počúvali dvakrát viac, ako hovoríme, čo vás od dnešného dňa povzbudzujem “.
Správa obsahovala postskript, v ktorom starý profesor vtipkoval o svojom príchode do Anglicka:
"Moje pristátie je výzvou." Od poslednej chvíle, čo som tu bol, sa veci veľmi zmenili. Snažím sa počúvať, ale s mojou hrdzavou angličtinou je mojím skutočným problémom porozumenie … “
