Hovor zo srdca

Ferran Ramon-Cortés

Pred konfliktom je potrebné si uvedomiť svoje pocity. Táto zručnosť nám pomôže nadviazať dobré osobné vzťahy.

Od noci, čo Max zhromaždil Martu, Alberta a Claru, aby oznámili jeho odchod, prešlo niekoľko týždňov. Potom ich vyzval, aby objavili základné zručnosti na budovanie dobrých vzťahov s ostatnými. Max sľúbil, že ich prevedie týmto procesom, a urobil to s Clarou pri objavovaní prvej zručnosti: počúvania. Traja priatelia však už o svojom starom priateľovi nepočuli.

Marta premýšľala, či Max, ponorený do svojej novej profesionálnej scény, zabudol na svoje odhodlanie. Ale keď sa tej noci vrátil z celodennej práce domov, našiel tajomnú správu od Maxa. Stálo v ňom: „To, čo ste počuli, nie je to, čo som chcel povedať. Pre náš vzťah je však dôležité to, čo ste už počuli. ““

Prvá reakcia Marty bola úplným zmätkom. Vedela, že s touto záhadou ju Max vyzýval, aby objavila druhú zručnosť potrebnú pre medziľudské vzťahy. Ale vôbec nechápal význam správy. Jediná vec, ktorá mu bola jasná, bola, že mala úlohu hrať ho.

Marta bola ponorená do konfliktu so spolupracovníčkou a presne to popoludnie mali napäté nezhody v rámci nemotorného pokusu o riešenie vecí. To, čo sa jej popoludní stalo, bolo presne to, čo Max popísal vo svojej správe: priblížila sa k partnerovi s úmyslom dať jej správu o zmierení, dostala však správu o hneve.

Medzi tým, čo chcela Marta povedať, a tým, čo počul jej partner, bol viditeľný rozdiel . A nepochybne sa počítalo skutočne to, čo počula jeho partnerka.

Čo sa stalo? Prečo nebol schopný komunikovať so svojím partnerom, čo chcel povedať? Po dlhom prežívaní celého procesu si Marta uvedomila problém: išla s ňou hovoriť, zatiaľ čo bola stále hlboko nahnevaná, a hnev vyšiel najavo v priebehu ich rozhovoru.

A prečo s ňou išiel hovoriť v takom stave? Odpoveď bola ľahká: pretože si neuvedomovala, že v jej vnútri je stále hlboko nahnevaná. Uznala to teraz, keď znovu prežívala film o všetkom, čo sa stalo, ale v tom čase si to vôbec neuvedomovala. Nedokázal kontaktovať to, čo cítil, a preto ten pocit na neho zahral.

Zručnosť, ktorú musel objaviť, sa mu z tohto pohľadu javila ako zrejmá: na to, aby sme dokázali konštruktívne komunikovať s ostatnými, je potrebné byť neustále v kontakte so svojimi vlastnými pocitmi.

Marta nekontaktovala svoj hnev, ktorý podmienil jej komunikáciu. Vo svetle výčitiek, ktoré mu partner urobil, pravdepodobne dodal svojim slovám agresívny tón a nakoniec povedal veci, ktoré nemal povedať. Neuvedomovala si to, ale to bol nepochybne účinok hnevu, ktorý nedokázala rozpoznať a ktorý niesla vo vnútri.

Tento malý objav bol pre ňu absolútne nevyhnutný, pretože to, čo sa jej stalo s partnerom, sa stalo s ňou bežne: komunikovala s ľuďmi bez toho, aby boli v kontakte s ich pocitmi , bez toho, aby vedela, čo skutočne vysiela. Bola hlboko unavená, ale rada, že vyrazila stopu, ktorá jej pomôže vo vzťahoch.

Zoči-voči možnosti riešenia aspektu, ktorý mal výrazný vplyv na jeho osobné vzťahy, chcel túto tému ďalej preskúmať. Získal poznámky zo svojich starých seminárov s Maxom, prehľadal svoje príručky a urobil malý prieskum online. Zistil, že všetky emočné prejavy pochádzajú z piatich základných pocitov:

• strach, vrátane úzkosti, strachu a paniky;
• zlosť, s variantmi, ako je hnev, nenávisť, frustrácia alebo odporu;
• smútok, vrátane osamelosti, smútku alebo smútok;
• radosť, že môže tiež žiť ako radosti, mieru a harmónie;
• a láska vo všetkých jej prejavoch a variantoch.

To svojím spôsobom veci veľmi zjednodušilo, pretože išlo o to, aby Marta dokázala v budúcnosti stotožniť svoj stav mysle s jedným z týchto piatich pocitov. Pred každou dôležitou výmenou by ste si mali položiť otázku, ktoré z týchto emócií ste cítili .

Taktiež zistil, aj keď nebol prekvapený, že v našej komunikácii je nemožné zakryť naše pocity , nech sa snažíme akokoľvek. Možno ich nebudeme vyjadrovať slovami, ktoré hovoríme, ale mozog je od prírody úprimný a tón hlasu a naše gestá nás v určitom okamihu nevyhnutne zbavia. Vedome ovládame iba malú časť našej komunikácie. O zvyšok sa stará nevedomie.

Podstata Maxovej záhady bola jasná: musíme byť v kontakte so svojimi pocitmi, aby sme vedeli, čo komunikujeme.

Marta však stále premeškala dôležitý bod: po identifikácii pocitu , či už ide o radosť alebo lásku, nebudeme mať problém s jeho komunikáciou. Ale ak je to strach, smútok alebo hnev, čo s tým urobíme?

Až po niekoľkých hodinách prehľadávania jej poznámok našla Marta riešenie: pred začatím komunikácie je potrebné tento pocit prekonať. Musíme na tom pracovať, aby zmizol ; premeniť ju na pokoj a mier.

To znamenalo, že Marta nevyhnutne musela vyriešiť svoj hnev so svojím partnerom v sebe, skôr ako sa s ňou opäť porozprávala; ak by to neurobil, výsledkom by bola nová konfrontácia. Až keď pocítila pokoj a vyrovnanosť a ani najmenší náznak zášti, mohla sa zapojiť do konštruktívneho dialógu. Musela preskúmať príčiny, pre ktoré sa hnevala, a prácu si urobila sama. Pamätal si slová, ktoré Max toľkokrát opakoval: „Nerozčuľujú nás. Sme tí, ktorí sa hnevajú “.

Pred spaním napísal pre Maxa krátku správu s kópiou pre Claru a Alberta. Povedal: „Aby som mohol komunikovať to, čo skutočne chcem komunikovať, musím byť neustále v kontakte so svojimi pocitmi, pretože ak neviem, čo cítim, nebudem vedieť, čo skutočne komunikujem. Podľa môjho názoru je to druhá zručnosť nevyhnutná na to, aby sa človek mohol pozitívne vzťahovať na ostatných. A mám pocit, že práve teraz to potrebujem najviac … “.

Tú istú noc dostali traja priatelia od Maxa včasné potvrdenie: „ Komunikujeme, čo cítime , a to, čo cítime, sa nedá skryť. Toto je realita, ktorú si v dnešnej dobe môžem overiť na vlastnej koži. Som si istý, že moji študenti pociťujú paniku, ktorú pociťujem v týchto prvých týždňoch, keď ráno vstúpim do triedy. Ale verím, že aj vy vnímate nadšenie, s ktorým udeľujem každé sedenie. Byť v kontakte s našimi pocitmi je v skutočnosti druhou veľkou zručnosťou pre dobré vzťahy. A získava sa to iba nahliadnutím do nášho vnútra a predovšetkým tým, že sme k sebe úprimní a úprimní. “