Tváre zakryté maskami: Ovplyvní to náš spôsob komunikácie?
María José Muñoz (psychoterapeutka)
Samotné gesto našich úst nám pomáha vyjadriť stovky emócií. Teraz, keď musíme nosiť masku, aby sme mohli komunikovať so spolupracovníkmi, predavačmi, čašníkmi, študentmi, ľuďmi všetkého druhu, ktorí prechádzajú rušnými ulicami … ako si budeme musieť prispôsobiť jazyk?
Ani-Kolleshi-Unsplash
Spravidla si neuvedomujeme, ako sa naše gestá automaticky menia podľa toho, čo v každej chvíli cítime. Je to osvojený jazyk, ktorý nám pomáha komunikovať: keď pozorujeme určité gestá na iných, dokážeme odvodiť, čo sa s ním deje, ako sa cíti, či žartuje alebo myslí vážne …
Keď si zakryjeme ústa pleťovou maskou alebo maskou (niečo, čo už robíme v našom pracovnom prostredí, v podnikoch, na rušných uliciach …), stratíme nevyčísliteľnú úroveň komunikácie. Aké nevyčísliteľné bude všetko, čo budeme musieť znovuobjaviť, aby sme vyrovnali tieto deficity.
Gestá na tvári sú v našej komunikácii také dôležité, že pri komunikácii prostredníctvom správ na sociálnych sieťach alebo telefóne musíme text podporiť emodži, tvárami, pri ktorých nám ťah pery a gestá očí pomáhajú prenášať tieto správy rôzne emócie, ktoré niekedy slová samy nie sú schopné prejaviť.
V skutočnom živote existujú tisíce odtieňov, tisíce tvárí, ktoré sa naučíme dešifrovať. Nezabúdajme, že iba ústami dokážeme prejaviť radosť, hnev, nudu, lásku, nudu, odmietnutie, znepokojenie a veľa ďalších emócií. A ak navyše skombinujeme gestá úst s gestami očí, máme vynikajúcu škálu možností.
Teraz, keď nás masky pripravia o tieto informácie, budeme musieť túto stratu kompenzovať gestami rukami, lakťom alebo celým telom. Náš spojenec bude výrazom tela.
Budeme musieť znovu objaviť náš jazyk?
Práve dnes som na ulici narazil na asi osemnásťmesačné dievčatko, ktoré roztrasene robilo prvé kroky. Veľmi ma to pobavilo a zatiaľ čo sa na mňa dívala, venoval som jej úsmev.
Zrazu som si uvedomil, že s mojou maskou toto stvorenie nevidí môj úsmev. Iba mierna vráska v očiach, ktorú samozrejme nezachytil, a tak pokračoval ďalej a vyzerá zmätene.
Z tejto epizódy vyvstáva celá séria otázok, ktoré sme si nechali bokom v technických debatách o použití masiek. Niektoré z otázok by mohli byť: Budú príjemcovia našich informácií rovnakí a budú vedieť, ako ich dešifrovať rovnakým spôsobom? Budeme musieť prijať nové kódexy vyjadrovania? A čo urobíme s tými predchádzajúcimi?
Ako dodáme množstvo gest, ktoré používame na tvár?
Je pravda, že slovo máme vždy, ale bude treba hľadať veľa slov, aby sme dokázali zodpovedať za pocity a reakcie, ktoré sú zvyčajne skôr vnútorne vyjadrené. Tie vychádzajú zo žalúdka a zo srdca. Stále to bude vyžadovať úsilie.
Ako kompenzovať stratu komunikácie, keď je to potrebné
Môže sa stať, že medzi dospelými, ktorí sa navzájom poznajú alebo sú na rovnakej „vlne“, nie je potrebné toľko úsilia. Bude však potrebné pracovať s novými kontaktmi, či už v rámci pracovného alebo sociálneho sveta. Musíme si viac ako inokedy pamätať, do ktorej skupiny patrí osoba, ktorej adresujeme. A veľmi odlišne od špeciálnych skupín:
- Ak sú to malé deti alebo majú kognitívne deficity
Bolo by vhodné, aby s jemným hlasom bola úloha masky integrovaná ako prvá. Môžeme niečo vymyslieť - aj keď v rámci určitej pravdy - aby sa nezľakli alebo aby nevznikla dodatočná nedôvera. Potom pomôže sprevádzať náš prejav gestami rúk, ktoré sú im príjemné.
- Väčšia citlivosť u ľudí, ktorí trpia viac alebo menej závažnými psychickými konfliktmi
Pre tých, ktorí trpia sociálnym typom fóbie (agorafóbie alebo akýkoľvek iný typ), môže konfrontácia s niekým, na koho sa vzťahuje, spôsobiť väčšie trápenie. Ubezpečenie, že ich budete mať hlasom a láskavými gestami, môže znížiť úroveň ich úzkosti a my s nimi môžeme komunikovať.
Niečo podobné sa môže stať s paranojami alebo s tými, ktorí sú veľmi nedôverčiví k ľuďom. Hovoríme a priateľským tónom vysvetlíme, kto sme, nám umožní uvoľniť situácie.
- Pri komunikácii s veľmi starými ľuďmi buďte opatrní
Aj keď sú si vedomí, že masky majú chrániť nás všetkých, nevidenie tváre človeka, ktorý sa na ne pozerá, ich môže vydesiť. Ich pozdrav a rozhovor o niečom, čo ich zaujíma, zníži ich bdelosť.
Je úplne zrejmé, že to, čo bolo predtým vyriešené s malým úsmevom, tvárou prekvapenia alebo rozhorčenia, si teraz bude vyžadovať vykonanie celého mentálneho výpočtu, pokiaľ ide o to, ako sprostredkovať rovnaké pocity so zmenšenou mimikou v základnej časti, tvári celý. Pretože, ako sa hovorí, tvár je zrkadlom duše, ale nielen očí.
