Ak rozumiete, rozumejú vám

Ferran Ramon-Cortés

Niekedy máme pocit, že nám nikto nerozumie, že sa nám nevžijú do kože, ale vieme, ako na to?

Na lavičke v parku, ďaleko od ruchu, sedela tridsiatnička sama a nechápavo pozerala. V jednom okamihu jej zaliali oči a prvé slzy stekali po tvári. Zrazu začul po svojom boku hlas, ktorý hovoril:

-Niečo mi hovorí, že to nie je tvoj najlepší deň, pomohlo by ti to o tom hovoriť?

Žena, prekvapená, otočila sa a našla staršieho muža, vyzerajúceho ako starý profesor, s vrúcnym výrazom v tvári. Nepočula ho prísť, tým menej sedieť vedľa nej.

Zaváhal: ako mohol povedať svoje ťažkosti úplne neznámemu človeku? Záblesk v očiach jej však povedal, že mu môže dôverovať. To ju spolu so skutočnosťou, že boli sami, povzbudilo k otvoreniu.

-Volám sa Sara a práve som zabehol so svojimi dvoma sestrami.

Muž odpovedal:

-Volám sa Max a mám všetky uši …

-Vravím vám: sme tri sestry, som malá a našu matku sme chorú tri roky. Žiadal som od nich čas na stretnutie, aby sme sa zorganizovali, pretože nerobia nič a robím prakticky všetko bez toho, aby o tom vôbec vedeli. Dnes sme mali toto stretnutie a stretnutie sa skončilo fatálne.

-Čo presne sa stalo?

-No, je to veľmi jednoduché: snažil som sa im vysvetliť, že sa o všetko starám, s lekárskymi návštevami, testami, domácou logistikou, liekmi … že sa o ňu starám iba ja, ale prakticky ma nenechali hovoriť. Napádali všetko bez toho, aby ma vôbec počúvali.

Max pozorne počúval , uvedomil si, že v tých slzách bolo viac hnevu ako smútku . Sara dokončila svoje vysvetlenie:

-Je jasné, že sa mi nevkladajú do kože, že mi nerozumejú.

Pre Maxa bolo toto posledné vyjadrenie mimoriadne dôležité a zachovaním úctivého ticha umožnil Sare niekoľko chvíľ na zamyslenie. Až potom navrhol:

-Pôjdeme sa prejsť?

Keď už robili prvé kroky po ceste, Max povedal:

-Povedzte mi, prečo si myslíte, že vaše sestry nič nerobia?

-Neviem motív. Len viem, že nie. Za posledné tri týždne nevkročili do maminho domu.

-Čo ti o tom povedali na porade?

-Nič, čo si pamätám, pretože sa obmedzili na to, že popreli všetko, čo som im povedal.

-Povedzte mi, ako sa volajú vaše sestry?

-Vero a Carmen.

-No, poďme si urobiť hru: Poprosím ťa, aby si na pár okamihov žil v jeho koži.

Sara nevidela zmysel toho všetkého , ale v tom okamihu sa nechala uniesť. Cítil, že na Maxovi je niečo zvláštne a že z toho všetkého môže dostať niečo cenné. Znovu si sadli, Max požiadal Saru, aby zavrela oči a vkročila do Verovej kože.

Dal jej veľmi konkrétne pokyny: požiadal ju, aby sa pokúsila myslieť ako Vero, nie ako Sara, a aby odpovedala na jej otázky tým, čo by odpovedala Vero, nie ona. Potom sa spýtal:

-Vero, čo robíš pre svoju matku?

-Hmmm … pravda je taká, že toľko pracujem, že za ňou nemôžem veľa chodiť. Rád by som, ale nemôžem.

„Robíš pre svoju matku niečo, o čom si myslíš, že jej sestry nerozumejú?“ Táto otázka zaskočila Saru, ktorá potrebovala dlho odpovedať.

„Nie, nič zvláštne,“ povedal.

Na čo Max odpovedal:

-To nehovorí Vero, ale Sara. A chcem počuť od Vera, takže zopakujem otázku: Robíte niečo pre svoju matku, o čom si myslíte, že si to vaše sestry neuvedomujú?

Sara sa sústredila a zrazu vehementne povedala:

-Áno, samozrejme! Platím za vašu účasť. Dokážem to, pretože mám dobrú prácu a môžem si ju dovoliť, a viem, že by to mojim sestrám robilo problém.

Odmlčali sa. Max mal informácie, ktoré hľadal, a potom ho požiadal, aby sa vložil do kože Carmen, a opakovali cvičenie:

-Carmen, čo robíš pre svoju matku?

-Vidím sa s ňou veľmi málo, pravda … ale vec je taká, že čas je vždy na mne.

„A je niečo, o čom si myslíš, že tvoje sestry o tebe nerozumejú?“

Sara opäť potrebovala dlho premýšľať nad odpoveďou, ale tentoraz sa nechystala odpovedať ako Sara, ale ako Carmen. A slabým hlasom nakoniec povedal:

-Myslím si, že si myslia, že som neporiadok, a neveria mi. Preto robia všetko, a preto tiež nerobím nič.

Max nechal slová zapadnúť hlboko do nej a po návrate do reality okamihu povedal:

-Sara, počula si hlas Vera a Carmen. Ako vidíš veci teraz?

-Situácia je iná. Myslím, že im čiastočne rozumiem . A predpokladám, že ak chcem, aby mi rozumeli, musím rozumieť aj im …

-To je veľká pravda a dovoľte mi stále niečo opravovať; Povedal by som to asi takto: ak chcete, aby vám rozumeli, musíte im najskôr porozumieť.

Najprv porozumieť, potom pochopiť. Toto je poradie a spôsob riešenia konfliktov.

Sara sa s týmto nápadom úplne spojila. A okamžite si uvedomil, že na stretnutí bojoval iba o to, aby Vero a Carmen pochopili jeho víziu, bez toho, aby venovali čo najmenšiu pozornosť tej ich. Uvedomila si, že keď ju Max prinútil spojiť sa s ich víziou, zrazu ich videla inak, pretože im rozumela. A to mu umožnilo predstaviť si s nimi veľmi odlišný dialóg . Aké jednoduché! Najprv porozumieť, potom pochopiť. Proces pre ňu bol jasný, ale naskytla sa otázka:

-Max, pochopíš ma, keď im najskôr rozumiem?

-To je takmer vždy prípad. A v každom prípade je to jediný spôsob. Ak to neurobia, neurobili by to ani tak.

Sara opäť zavrela oči a tentoraz stretnutie opäť prežila vo svojej vlastnej koži. A naozaj to bolo veľmi odlišné. Chcel som oceniť Vera za jeho finančné úsilie a oceniť pomoc Carmen.

A bola si istá, nepochybovala, že jej budú rozumieť . Úsmev sa dotkol jej pier a ona chcela poďakovať Maxovi za odhalené cvičenie a za jeho pomoc.

Keď však otvoril oči, Max zmizol. Na ceste nevidel ani stopy po ich stopách.