Správny čas
Ferran Ramon-Cortés
Na riešenie konfliktu je vhodný okamih a nikdy k nemu nedôjde okamžite. Rovnako nemusíte čakať príliš dlho, pretože nie je pravda, že čas lieči všetko: v mnohých konfliktoch ich jednoducho hnije.
V hale univerzitného kampusu sa bezcieľne potuloval zapadnutý mladík. Bol napätý, znepokojený. Po chvíli váhania si sadol na lavičku. Nervózny nutkavo hýbal jednou nohou, keď nad niečím premýšľal. Zrazu začul hlas, ktorý ho volal:
-Niečo ťa znepokojuje.
Zdvihol hlavu a zistil, že vedľa neho sedí starší muž, ktorý vyzerá ako profesor na dôchodku. V zúfalstve a bez premýšľania jej začal rozprávať:
-Rozhodne áno. Práve som zabehol s partnerom a cítim sa hrozne. Za všetko, čo mi povedala, že sa mi bude ťažko tráviť, a za všetko, čo som jej hovoril, že to určite bolí. Neviem, ako to napraviť a musím to urobiť čo najskôr.
-Volám sa Max. Rád ti pomôžem.
-No, ja som Nacho a bol by som rád, keby si mi pomohol. Povedz mi čo robiť?
Max vycítil jej dychtivosť po dobrej rade, a tak sa ponáhľal odpovedať:
-Počkajte, počkajte, mojím zámerom nie je vyriešiť to, ale pomôcť vám ich vyriešiť. Takže sa obávam, že budeme musieť trochu kráčať … Povedzte mi, čo sa presne stalo?
Mladý muž váhavo odpovedal:
-No, viete si predstaviť: Povedal som mu, že ma odhodil s prácou, ktorú robíme, a stal sa z neho divoké zviera. Takže som sa zapol a všetko sme si povedali.
Max počúval, pozorne a po chvíli ticha sa spýtal:
-A ako sa máš teraz?
-No, stále sa rozhorčujem, pretože je to pravda: vyhodil ma! Ale na druhej strane, nemôžem byť taký, musím na to prísť. Myslím, že sa s ňou práve teraz porozprávam.
Max vycítil, ako by sa tento rozhovor skončil, keby ho v takom stave nechala ísť, a tak predložil návrh.
-Pozri sa, Nacho, urobíš, čo uznáš za vhodné, ale nie bez toho, aby si sa najskôr podelil o dobrú kávu s mliekom.
Nacho rezignovane súhlasil a spoločne išli do bufetu.
Sadli si za stôl a Max prevzal iniciatívu:
-Počkaj na chvíľu, idem si dať kávu s mliekom.
Išiel do baru a urobil trochu zvláštnu žiadosť: latte s vriacim mliekom a druhé latte, krátke na kávu a studené mlieko, priamo z chladničky.
So svojimi dvoma pohármi a pred prekvapeným pohľadom čašníka odišiel k stolu. Variacu kávu podal Nachovi bez toho, aby ho pred čímkoľvek varoval, a nechal ho napiť.
-Ahhhhg! Horí. Spálil som …
Max, ktorý si bol plne vedomý toho, čo robí, vymenil poháre.
-Prepáčte, vyskúšajte tento.
Nacho vzal druhý pohár a po skontrolovaní teploty rukami, aby sa ubezpečil, že nehorí toľko ako ten predchádzajúci, sa poriadne napil:
-To nehorí, ale je to hrozné! Je studená a chutí ako mlieko z chladničky.
A keď si uvedomil, že to nemôže byť náhodné, spýtal sa:
-Aká je hra?
Max bol pobavený a chcel to hneď vysvetliť.
-Vidíš, Nacho, konflikty sú ako káva s mliekom. Ak je príliš teplo, popálite sa. Ak je naopak príliš studená, zanecháva zlú chuť.
-Nie som si istý, či tomu rozumiem.
-Nastáva vhodný okamih na vyriešenie konfliktu, ktorý nie je správny, keď sa stal (horí káva s vriacim mliekom), ani neprešiel dlhý čas (je to príliš studená káva s mliekom, ktorá zanecháva zlú chuť). A tvojou múdrosťou je zistiť, kedy je ten okamih. Pretože túžba a zhon vyriešiť to vás môže prinútiť pokúsiť sa to vyriešiť s vašimi emóciami stále na povrchu a nebude to fungovať. A naopak, ak budete čakať príliš dlho, ten druhý už bude mať svoj úsudok, vyvodí už svoje závery a jeho riešenie je veľmi ťažké.
-Myslím, že musím dať kávu s mliekom trochu vychladnúť …
- … ale nie príliš.
- Ale je to tak, že sa téma vo mne odstráni.
-A je dobré, že je to tak. Využite príležitosť a obráťte sa na tie pocity, ktoré k vám prichádzajú. Pomysli na to, čo sa stalo, ale iba na seba. Zatiaľ s ňou nerozprávam. Objednajte si svoje nápady a svoje pocity. Iba vtedy, keď budete cítiť vyrovnanosť, bude ten pravý okamih.
- Čo ak to nikdy necítim?
-To znamená, že konflikt nepracujete vo svojom vnútri. Že nevieš vidieť ďalej, ako si myslíš. To znamená, že kávu ohrievate znovu a znovu s mliekom a zakaždým chutí horšie …
Nacho cítil, že to má vo svete zmysel. V skutočnosti si mohol spomenúť na konflikty, ktoré sa snažil vyriešiť príliš skoro, a určite vyhorel. Pamätal si tiež tie, ktoré sa snažil vyriešiť neskoro, keď už bolo zima.
Hlboko v myšlienkach sa vrátil k svojej šálke horúceho latté.
Trvalo to chvíľu a už to nehorelo, v skutočnosti to bolo vynikajúce a mohol to všetko dokončiť. Až keď zdvihol zrak, uvedomil si, že pred ním nie je nikto. Tento Max zmizol. Bolo to, akoby tam nikdy nebolo. Jediným svedkom údajného stretnutia boli dva poháre (jeden z nich prázdny).
